CONDICIONES GENERALES Y PRECIOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reservas y Pagos

Se deberá abonar un depósito del 50% del valor total por persona (salvo indicación contraria) en el momento de la confirmación de la reserva. El depósito forma parte del pago final, que deberá efectuarse como máximo 45 días antes de la salida (salvo indicación contraria).

Si el pago total no se recibe antes de esa fecha, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y aplicar los gastos de cancelación indicados a continuación.

Cuando la reserva se realice dentro de los 45 días previos a la salida, el pago total deberá efectuarse en el momento de la reserva.

Los requisitos de depósitos adicionales para billetes aéreos u otros servicios serán informados en el momento de la reserva.

Formas de Pago

A) Tarjetas de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito mediante formulario de autorización enviado en el momento de la reserva:

• Visa
• Mastercard
• PayPal

B) Comisión por servicio

No cobramos ninguna comisión adicional por pagos realizados con tarjeta de crédito.

C) Pago total

El pago total es obligatorio en el momento de la confirmación de la reserva.

Impuestos

El costo de la excursión incluye impuestos gubernamentales, locales y tasas aplicables.

Cancelaciones y Reembolsos

Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito, vía correo electrónico o fax.

Para cancelaciones realizadas con más de 45 días de antelación, se cobrará una tasa administrativa de 50 €.

Todas las excursiones acompañadas tienen un depósito 100% no reembolsable.

Para cancelaciones recibidas por escrito dentro de los 45 días anteriores a la salida, se aplicarán las siguientes penalizaciones:

• Más de 45 días: 20% del valor total de la reserva (mínimo de €200 por persona)
• Entre 45 y 29 días: 50% del valor total de la reserva (mínimo de €500 por persona)
• Entre 29 y 15 días: 75% del valor del paquete
• Menos de 15 días: 100% del valor del paquete

Reembolsos

Todas las solicitudes de reembolso deberán presentarse por escrito a AYS Seyahat Turizm, como máximo dentro de las 3 semanas posteriores al regreso del viaje.

El plazo de procesamiento es de aproximadamente 6 a 8 semanas. Todos los documentos no utilizados deberán enviarse junto con la solicitud.

Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente que los pasajeros contraten un seguro de viaje para cubrir circunstancias imprevistas, incluyendo:

• gastos de cancelación;
• gastos médicos;
• pérdida de equipaje;
• interrupción o cancelación del viaje;
• regreso anticipado por enfermedad o fallecimiento, entre otros.

Gastos de Cancelación de Compañías Aéreas

Después de la emisión del billete aéreo, la compañía aérea aplicará una penalización mínima del 80% del valor del billete, pudiendo llegar al importe total del mismo.

Reembolso de Servicios No Utilizados

No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados.

Pasaportes y Visados

Excepto en viajes nacionales, todos los pasajeros deberán disponer de pasaporte válido y de los visados necesarios.

Asegúrese de que su pasaporte tenga una validez mínima de 6 meses posteriores a la duración del viaje.

Es responsabilidad exclusiva del viajero asegurarse de poseer toda la documentación necesaria para entrar en los países visitados. No nos responsabilizamos por denegaciones de entrada debidas a documentación inadecuada.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación durante el viaje, le solicitamos que informe inmediatamente al representante local.

Si desea presentar una reclamación formal después del viaje, deberá contactarnos por escrito en un plazo máximo de 30 días después del regreso.

Las reclamaciones recibidas fuera de este plazo no serán consideradas.

Límite de Equipaje

Cada pasajero podrá transportar una maleta cuya suma de dimensiones (largo + ancho + alto) no supere los 160 cm, con un peso máximo de 20 kg.

Las compañías aéreas permiten únicamente 1 equipaje de mano por persona. Los objetos personales, como cámaras, maquillaje y artículos similares, deberán transportarse en cabina.

El equipaje que exceda los límites permitidos podrá no ser aceptado para su transporte.

Todo el equipaje viaja bajo la responsabilidad de su propietario.

No Incluido

Los gastos y servicios no mencionados explícitamente en el momento de la reserva no están incluidos, incluyendo, entre otros:

• pasaportes y visados;
• comidas no mencionadas en los itinerarios;
• lavandería y servicios personales;
• gastos de carácter personal;
• transporte entre la ciudad de origen y los aeropuertos;
• propinas para conductores y guías locales.